ProjectSupporter ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อรับโจทย์ ประเมินราคา ทำ Project ส่งมอบงาน ดูแลหลังการขาย ป้องกันสแปม/ทุจริต ปรับปรุงเว็บไซต์ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้ควบคุมข้อมูล: ProjectSupporter / เว็บไซต์รับทำโปรเจคอาดูโน่.com
เว็บไซต์หลัก: www.รับทำโปรเจคอาดูโน่.com
ติดต่อ: projectassistant.official@gmail.com / LINE ID: @oqk3359x
1) ขอบเขตของประกาศ
ประกาศนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เว็บไซต์ ลูกค้า ผู้ติดต่อ ผู้ส่งแบบฟอร์มประเมินราคา ผู้ซื้อสินค้า/ไฟล์ดิจิทัล ผู้สมัครบริการ IoT รายเดือน ผู้ติดต่อผ่าน LINE/Email/โทรศัพท์ ผู้แสดงความคิดเห็น ผู้รีวิว และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ ProjectSupporter
บริการของเราเกี่ยวข้องกับงานรับทำ Project Arduino, ESP32, ESP8266, Raspberry Pi, IoT, Dashboard, Website, Application, งานอิเล็กทรอนิกส์, งานประกอบวงจร, งานเอกสาร/สอนอธิบาย, สินค้า digital download และบริการ subscription บางประเภท
2) กฎหมายและมาตรฐานที่อ้างอิง
ประกาศนี้จัดทำโดยอ้างอิงหลักการตามกฎหมายไทยและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น PDPA, กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์, กฎหมายคอมพิวเตอร์, กฎหมายภาษี/บัญชี, กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยสารสนเทศในระดับที่เหมาะสมกับขนาดของกิจการ
3) บทบาทของ ProjectSupporter และบริการภายนอก
ProjectSupporter อาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้ขาย ผู้รับจ้างทำงาน ผู้ประสานงาน หรือผู้ให้บริการสนับสนุน แล้วแต่กรณี งานบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการภายนอก เช่น LINE, Google, Supabase, Vercel, GitHub, Cloudflare, ThingsBoard, ระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการขนส่ง/อุปกรณ์ หรือแพลตฟอร์ม third-party อื่น ๆ ซึ่งมีนโยบายและเงื่อนไขของตนเอง
4) ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ
ชื่อ นามแฝง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล LINE ID บัญชีโซเชียล จังหวัด/พื้นที่คร่าว ๆ หรือข้อมูลอื่นที่ลูกค้าแจ้งเพื่อให้ติดต่อกลับและประเมินงานได้
ข้อมูลโจทย์ Project และรายละเอียดงาน
ประเภทงาน อุปกรณ์ที่มีอยู่ รูป/วิดีโอ reference งบประมาณ deadline ความต้องการด้านโค้ด วงจร ประกอบฮาร์ดแวร์ เอกสาร source code dashboard app/web และข้อจำกัดของงานจริง
ข้อมูลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และบริการ
ยอดชำระ สถานะมัดจำ หลักฐานโอน วันเริ่มงาน วันส่งงาน สถานะงาน จำนวนรอบแก้ไข รายการอุปกรณ์ ต้นทุนที่เกิดขึ้น ประวัติการเคลม/แก้งาน และหลักฐานการส่งมอบ
ข้อมูลบัญชีและ subscription
ข้อมูล login/session เท่าที่จำเป็นสำหรับระบบสมาชิก บริการ IoT รายเดือน สถานะ subscription ประวัติธุรกรรม และสิทธิ์การใช้งาน dashboard/device เมื่อเปิดใช้งาน
ข้อมูลบริการลูกค้า
ข้อความแชท อีเมล บันทึกการคุย รายละเอียดปัญหา screenshot ไฟล์แนบ หมายเหตุจากทีมงาน และข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบข้อพิพาทหรือดูแลหลังการขาย
ข้อมูลเทคนิคและ log
IP address, browser, device, user agent, cookies, session ID, access log, error log, analytics event, security log, traffic data และข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
ข้อมูลอ่อนไหว
โดยหลักเราไม่ต้องการเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ศาสนา สุขภาพ ชีวภาพ หรือประวัติอาชญากรรม หากลูกค้าส่งมาเองโดยไม่จำเป็น เราอาจลบ ปิดบัง หรือจำกัดการใช้ข้อมูลดังกล่าวตามความเหมาะสม
5) ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- ฐานสัญญา: รับโจทย์ ประเมินราคา ดำเนินงาน ส่งมอบ แก้งาน เคลม ดูแลหลังการขาย และตอบคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย: บัญชี ภาษี ใบเสร็จ log ตามกฎหมายคอมพิวเตอร์ และคำขอจากหน่วยงานรัฐ
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ป้องกันสแปม ทุจริต รักษาความปลอดภัย วิเคราะห์คุณภาพบริการ และปกป้องสิทธิของเรา/ลูกค้า
- ฐานความยินยอม: การตลาดบางประเภท cookies/ads บางชนิด หรือข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
6) วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ประเมิน scope ราคา และระยะเวลาทำ Project
- ติดต่อกลับ ส่งใบเสนอราคา นัดส่งของ/ส่งไฟล์/นัดแก้งาน
- ทำงานตามขอบเขตที่ตกลง เช่น เขียนโค้ด ต่อวงจร ทำ dashboard ทำเอกสาร หรือสอนอธิบาย
- จัดการบัญชีผู้ใช้ subscription payment และสิทธิ์เข้าถึงบริการ
- วิเคราะห์คุณภาพหน้าเว็บ วัด conversion และปรับปรุง SEO/UX ผ่าน analytics/ads ที่เหมาะสม
- ป้องกัน spam, fraud, abuse, security incident และข้อพิพาท
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ภาษี บัญชี และคำสั่งหน่วยงานรัฐที่ชอบด้วยกฎหมาย
7) การบันทึกการติดต่อและหลักฐานบริการ
การคุยผ่าน LINE, Email, โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นอาจถูกเก็บเป็นหลักฐานเพื่อสรุป scope งาน แก้ไขปัญหา ตรวจสอบข้อพิพาท ป้องกันความเข้าใจผิด และปรับปรุงบริการ หากมีการบันทึกเสียงหรือสรุปการโทร เราจะใช้เท่าที่จำเป็นและจำกัดผู้เข้าถึง
8) ระบบชำระเงิน แพลตฟอร์มภายนอก และ affiliate
บางธุรกรรมอาจใช้ระบบธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน Shopee/affiliate link หรือ third-party platform อื่น ข้อมูลบางส่วนจึงอาจถูกประมวลผลตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ เราจะไม่ขอหรือเก็บข้อมูลบัตร/บัญชีเต็มรูปแบบหากไม่จำเป็น
9) Cookies, Analytics และ Ads
เว็บไซต์อาจใช้ cookies หรือเทคโนโลยีใกล้เคียงเพื่อให้ระบบทำงาน จำ session/login วิเคราะห์การใช้งาน วัดผล CTA/lead และแสดงหรือวัดผลโฆษณา เช่น Google Tag Manager, Google Analytics, Google AdSense และ Meta Pixel โปรดอ่านรายละเอียดใน Cookie Policy
10) ผู้เยาว์และงานนักเรียน/นักศึกษา
เว็บไซต์อาจมีลูกค้าที่เป็นนักเรียนหรือนักศึกษา หากผู้ใช้ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนชำระเงินหรือสั่งงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง เราอาจขอข้อมูลผู้ปกครองหรือปฏิเสธงานบางประเภทหากเห็นว่าเสี่ยงหรือไม่เหมาะสม
11) การเปิดเผย ส่งต่อ หรือโอนข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์/hosting, analytics, ads, email, cloud database, payment, logistics, ที่ปรึกษากฎหมาย/บัญชี, ผู้รับจ้างย่อยเฉพาะงาน หรือหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย เราไม่ขายข้อมูลติดต่อของลูกค้าให้บุคคลภายนอกเพื่อส่งสแปม
12) มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการตามสมควร เช่น จำกัดสิทธิ์เข้าถึง เก็บ secret/service key แยกจาก frontend ใช้ HTTPS ตรวจสอบ log สำคัญ ระวังการเปิดเผยข้อมูลในแชท/หน้าเว็บ และลบหรือปิดบังข้อมูลที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตามไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัย 100%
13) การจัดการเหตุการณ์ด้านข้อมูล
หากพบเหตุการณ์ที่อาจกระทบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะตรวจสอบ จำกัดความเสียหาย บันทึกหลักฐาน แจ้งผู้เกี่ยวข้องหรือหน่วยงานตามที่กฎหมายกำหนดเมื่อจำเป็น และปรับปรุงมาตรการป้องกันซ้ำ
14) ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูล lead ที่ไม่กลายเป็นงานจริงอาจเก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อ follow up และวิเคราะห์ธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า/งาน/บัญชี/ภาษีอาจเก็บตามอายุสัญญา อายุความ ข้อกำหนดบัญชี/ภาษี และความจำเป็นในการป้องกันข้อพิพาท ข้อมูล log อาจเก็บตามช่วงเวลาที่เหมาะสมกับความปลอดภัยและกฎหมายคอมพิวเตอร์
15) สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
เจ้าของข้อมูลอาจมีสิทธิขอเข้าถึง สำเนา แก้ไข ลบ ระงับ จำกัดการใช้ คัดค้าน โอนย้ายข้อมูล หรือถอนความยินยอมตามเงื่อนไขของ PDPA สามารถเริ่มคำขอได้ที่ Data Request
16) ข้อจำกัดของการลบข้อมูล
บางข้อมูลอาจไม่สามารถลบได้ทันทีหากจำเป็นต้องเก็บเพื่อกฎหมาย ภาษี บัญชี การพิสูจน์สิทธิ การป้องกันข้อพิพาท การรักษาความปลอดภัย หรือข้อมูลถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว
17) การติดต่อทางการตลาด
เราอาจส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือบทความที่เกี่ยวข้องกับบริการ หากกฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม เราจะขอความยินยอมก่อน ผู้ใช้สามารถขอยกเลิกการติดต่อทางการตลาดได้โดยติดต่อเรา
18) การเปลี่ยนแปลงประกาศ
เราอาจปรับปรุงประกาศนี้เมื่อบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยระบุวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้านี้ การใช้งานเว็บไซต์ต่อหลังประกาศเปลี่ยนแปลงถือว่าผู้ใช้รับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
19) ติดต่อเรา
Email: projectassistant.official@gmail.com
LINE ID: @oqk3359x