ข้อกำหนดนี้ใช้กับการเข้าเว็บไซต์ รับข้อมูล ขอประเมินราคา สั่งทำ Project ซื้อไฟล์/สินค้า digital ใช้บริการ IoT รายเดือน ติดต่อ support หรือใช้บริการใด ๆ ของ ProjectSupporter ผ่านเว็บไซต์ รับทำโปรเจคอาดูโน่.com และช่องทางที่เกี่ยวข้อง
1) ขอบเขตบริการ
ProjectSupporter ให้บริการด้าน Arduino, ESP32, ESP8266, Raspberry Pi, IoT, Dashboard, Website, Application, Automation, วงจรอิเล็กทรอนิกส์, งานประกอบ prototype, งานแก้โค้ด, งานเอกสาร/สอนอธิบาย, สินค้าดิจิทัล และบริการ subscription บางประเภท ขอบเขตงานจริงต้องตกลงเป็นรายกรณี
2) สถานะของ ProjectSupporter และแพลตฟอร์มภายนอก
ProjectSupporter เป็นผู้ให้บริการรับทำ/สนับสนุน/ประสานงานตาม scope ที่ตกลง ไม่ใช่เจ้าของ Arduino, ESP32, Google, LINE, Shopee, Supabase, ThingsBoard, Vercel, GitHub หรือแพลตฟอร์มภายนอกอื่น เว้นแต่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ราคา API หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการภายนอกอาจกระทบงานได้
3) ลักษณะเฉพาะของงาน custom project
งาน custom project ไม่เหมือนสินค้าสำเร็จรูป เพราะต้องพึ่งพาอุปกรณ์จริง การต่อสาย library รุ่นบอร์ด sensor แหล่งจ่ายไฟ สภาพแวดล้อม และ requirement ที่เปลี่ยนได้ ราคาบนเว็บไซต์หรือ AI estimate เป็นเพียงราคาเบื้องต้น ราคาจริงขึ้นกับ scope ความเร่งด่วน ความเสี่ยง hardware เอกสาร การสอน การประกอบ และจำนวนรอบแก้ไข
4) การสั่งงาน ประเมินราคา และชำระเงิน
- ลูกค้าควรส่งโจทย์ รายละเอียดอุปกรณ์ รูป/วิดีโอ reference deadline และงบประมาณให้ชัดเจนที่สุด
- งานบางประเภทต้องวางมัดจำก่อนเริ่ม โดยเฉพาะงานด่วน งานประกอบ hardware หรืองานที่ต้องซื้ออุปกรณ์
- หากลูกค้าเปลี่ยน requirement เพิ่ม feature เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเพิ่มเอกสาร/source/dashboard หลังเริ่มงาน อาจต้องประเมินราคาและเวลาเพิ่ม
- การชำระเงินถือว่ายอมรับ scope ราคา รอบแก้ไข และเงื่อนไขที่ตกลงล่าสุดผ่านข้อความ ใบเสนอราคา หรือหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์
5) การส่งมอบงาน
รูปแบบการส่งมอบอาจเป็นไฟล์โค้ด รูปวงจร วิดีโอสาธิต เอกสาร รายงาน link dashboard ไฟล์เว็บ/app ชิ้นงาน hardware หรือการสอนอธิบาย ขึ้นกับ scope ที่ตกลง หากต้องส่งอุปกรณ์จริง ค่าขนส่ง ความเสี่ยงขนส่ง และเวลาขนส่งอาจแยกจากระยะเวลาทำงาน
6) เงื่อนไขการใช้งานของลูกค้า
- ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่ปกปิดเงื่อนไขสำคัญ เช่น deadline จริง อุปกรณ์ที่ใช้ หรือ requirement บังคับ
- ห้ามนำงานไปใช้ในระบบที่เสี่ยงอันตรายสูง เช่น ไฟฟ้าแรงสูง เครื่องจักร ระบบความปลอดภัย หรือระบบการแพทย์ โดยไม่ทดสอบและให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ
- ห้ามใช้บริการเพื่อทำสิ่งผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น โกงระบบ สร้างอุปกรณ์อันตราย หรือโจมตีระบบคอมพิวเตอร์
- ลูกค้าต้องรับผิดชอบการนำ code/wiring/prototype ไปใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมของตนเอง
7) Source code, ไฟล์ออกแบบ และทรัพย์สินทางปัญญา
สิ่งที่ลูกค้าได้รับขึ้นกับ deliverables ที่ตกลง หากตกลงเฉพาะชิ้นงาน/ไฟล์ใช้งาน อาจไม่ได้รวม source code ฉบับเต็ม ไฟล์ออกแบบ PCB/CAD, dashboard admin, private repo, template ภายใน หรือ tooling ที่ใช้ผลิตงาน เว้นแต่ระบุชัดเจนว่ารวมอยู่ใน scope
หลังลูกค้าชำระเงินครบ ลูกค้ามีสิทธิใช้ผลงานตามวัตถุประสงค์ที่ตกลง ProjectSupporter ยังอาจสงวนสิทธิ์ใน template, snippet, library, workflow, know-how และส่วน reusable ที่ไม่ได้เป็นงานเฉพาะลูกค้าโดยตรง
8) การรับประกัน แก้งาน และเคลม
8.1 กรณีที่อาจเข้าเงื่อนไขแก้/เคลม
- งานไม่ตรงกับ scope ที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
- ไฟล์เสีย เปิดไม่ได้ หรือส่งผิดไฟล์
- โค้ด/วงจรมี bug ที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากงานที่ส่ง ไม่ใช่อุปกรณ์/การต่อสาย/การดัดแปลงหลังส่งมอบ
8.2 กรณีที่อาจไม่เข้าเงื่อนไขแก้/เคลมฟรี
- เปลี่ยน requirement หรือเพิ่ม feature หลังส่งมอบ
- เปลี่ยนบอร์ด sensor library หรือ hardware จาก scope เดิม
- ลูกค้าแก้ไฟล์เอง ต่อสายผิด แหล่งจ่ายไฟไม่พอ หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมต่างจากที่แจ้ง
- แพลตฟอร์มภายนอกเปลี่ยน API, quota, policy หรือปิดบริการ
9) นโยบายคืนเงิน
รายละเอียดอยู่ที่ นโยบายบริการและคืนเงิน โดยสรุป งาน custom ที่เริ่มทำแล้ว ซื้ออุปกรณ์แล้ว หรือส่งมอบบางส่วนแล้ว อาจคืนเงินไม่ได้เต็มจำนวน เพราะมีต้นทุนเวลา แรงงาน และอุปกรณ์เกิดขึ้นจริง
10) บริการสนับสนุนและหลักฐานที่ต้องใช้
เมื่อติดต่อ support ควรส่ง reference code, หลักฐานชำระเงิน, รูป/วิดีโออาการ, error message, รุ่นบอร์ด/sensor และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง การไม่มีหลักฐานเพียงพออาจทำให้ตรวจสอบช้าหรือไม่สามารถยืนยันปัญหาได้
11) การบันทึกข้อความ/การโทรและหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์
ข้อความ LINE, Email, แบบฟอร์ม, payment record, log, screenshot, file history, git commit, deploy log และหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์อื่นอาจใช้ยืนยัน scope ราคา deadline การชำระเงิน การส่งมอบ และข้อพิพาทได้
12) ข้อจำกัดความรับผิด
ProjectSupporter ไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้ ข้อมูลเสียหาย ความเสียหายจากการต่อวงจรผิด การใช้ไฟฟ้าไม่ปลอดภัย การใช้งานนอก scope หรือการเปลี่ยนแปลงของ third-party platform เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ความรับผิดสูงสุดหากมี จะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับงานนั้นโดยตรง
13) การระงับ ยกเลิก หรือปฏิเสธบริการ
เราอาจปฏิเสธหรือยุติงานที่ผิดกฎหมาย เสี่ยงอันตรายสูง ละเมิดสิทธิผู้อื่น มีการคุกคามทีมงาน ไม่ชำระเงินตามตกลง หรือเปลี่ยน scope จนไม่สามารถดำเนินงานภายใต้ราคา/เวลาที่ตกลงเดิมได้
14) ผู้เยาว์
ลูกค้าที่เป็นผู้เยาว์ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสั่งงานหรือชำระเงิน โดยเฉพาะงานที่มีมูลค่าสูง งานด่วน หรือมีการซื้ออุปกรณ์
15) ข้อมูลส่วนบุคคล
การใช้บริการเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดอ่าน ประกาศความเป็นส่วนตัว และ Cookie Policy
16) เหตุสุดวิสัยและเหตุภายนอก
เหตุไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตล่ม อุปกรณ์ขาดตลาด ขนส่งล่าช้า API ภายนอกล่ม โรคระบาด ภัยธรรมชาติ คำสั่งรัฐ หรือเหตุที่อยู่นอกการควบคุม อาจทำให้งานล่าช้าหรือเปลี่ยนแปลงได้
17) กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และการเจรจา
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท คู่กรณีควรเจรจาด้วยหลักฐานและ scope ที่ตกลงกันก่อน หากไม่สำเร็จ อาจใช้กระบวนการตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง
18) การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ให้สอดคล้องกับบริการจริง เทคโนโลยี กฎหมาย หรือความเสี่ยงที่เปลี่ยนไป การใช้เว็บไซต์ต่อหลังอัปเดตถือว่าผู้ใช้รับทราบข้อกำหนดฉบับล่าสุด
19) ติดต่อเรา
Email: projectassistant.official@gmail.com
LINE ID: @oqk3359x